Dienstleistungen A-Z

Verbraucherschutz - Beratungsangebote der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg wahrnehmen

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V. berät und informiert Sie unabhängig und neutral zu folgenden Themen:

• Bauen und Wohnen
• Energie
• Ernährung
• Finanzen
• Gesundheit und Pflege
• Markt und Recht
• Medien und Telekommunikation
• Reise, Freizeit und Mobilität
• Versicherung

Hinweis: Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg verfügt über eine Abmahn- und Klagebefugnis. Damit kann sie, um Verbraucherinteressen durchzusetzen, auch juristisch gegen Rechtsverstöße (z.B. Wettbewerbsrecht, allgemeine Geschäftsbedingungen) vorgehen.

Zuständige Stelle

die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V.

Voraussetzung

Voraussetzungen für eine Beratung sind:

• Sie sind private Endverbraucherin oder privater Endverbraucher.
• Ihre Frage bezieht sich auf eine bestehende Vertragsbeziehung mit gewerblichen Anbietern oder auf deren Vorbereitung.
• Ihre Anfrage lässt sich einem der möglichen Beratungsbereiche zuordnen.

Tipp: Eine genaue Beschreibung der Beratungsangebote finden Sie im Internetauftritt der Verbraucherzentrale. Dort können Sie auch nachlesen, welche Bereiche von der Beratung ausgenommen sind.

Verfahrensablauf

Wenden Sie sich per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Sie können auch ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren.

Telefonberatung
Die Verbraucherzentrale berät Sie telefonisch montags bis donnerstags zwischen 10 und 18 Uhr. Zu den Themen "Ernährung" und "Energie" sind Fachleute zwischen 15 und 18 Uhr erreichbar.

E-Mail-Beratung
Sie können sich jederzeit per E-Mail an die Verbraucherzentrale wenden. Fachleute beantworten jede E-Mail einzeln.

Persönliche Beratung
Für persönliche Beratung stehen Ihnen die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale vor Ort zur Verfügung. Vereinbaren Sie unter der Telefonnummer 0180-5-505 999 (Festnetzpreis 0,14 Euro/Minute; Mobilfunkpreis höchstens 0,42 Euro/Minute) einen Termin.

Erforderliche Unterlagen

keine

Kosten/Leistung

Preise finden Sie unter "Unsere Preise" im Internetauftritt der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.

Sonstiges

Neben den Fach- und Rechtsberatungen bietet die Verbraucherzentrale ein umfassendes Ratgeberangebot über das Internet oder direkt in den Beratungsstellen an. Broschüren und Faltblätter können Sie überwiegend kostenfrei von der Homepage herunterladen. Daneben gibt es besondere Angebote für Jugendliche, Studierende und Lehr- und Jugendbetreuungskräfte.

Zu unterschiedlichsten Themen bietet die Verbraucherzentrale auch Vorträge, Ausstellungen und Seminare an.